Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs qui visitent yvoriavane.com, passent une commande, créent un compte, contactent notre service client ou utilisent nos services liés à l’achat de meubles en ligne.

Nous souhaitons vous fournir des informations claires sur les traitements de données personnelles effectués dans le cadre de votre utilisation de notre site, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles applicables en matière de protection des données personnelles en France.

2. Champ d’application de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s’applique aux visiteurs et clients utilisant le site yvoriavane.com depuis la France.

Elle concerne notamment les données collectées lorsque vous :

  • consultez notre site ;

  • créez ou utilisez un compte client, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • effectuez un achat ;

  • fournissez des informations nécessaires à la livraison ;

  • contactez notre service client ;

  • demandez un retour, un remboursement ou une assistance après-vente ;

  • utilisez certaines fonctionnalités du site.

Cette politique a pour objectif de vous permettre de comprendre quelles informations peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.

3. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3.1 Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez être amené à nous communiquer certaines informations personnelles, notamment :

  • votre nom et prénom ;

  • vos coordonnées de contact ;

  • votre adresse de livraison ;

  • les informations relatives à votre commande ;

  • les informations nécessaires au traitement du paiement ;

  • les informations communiquées lorsque vous contactez notre service client ;

  • les informations fournies dans le cadre d’une demande de retour, de remboursement ou d’assistance.

Ces informations sont collectées afin de permettre notamment le traitement des commandes, la livraison des produits, le suivi client et la gestion des demandes liées aux achats.

3.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • votre adresse IP ;

  • le type de navigateur utilisé ;

  • le type d’appareil utilisé ;

  • les informations relatives au système d’exploitation ;

  • les pages consultées ;

  • les données relatives à votre navigation et à votre utilisation du site.

Ces informations nous permettent notamment d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer son utilisation, de maintenir sa sécurité et d’analyser ses performances.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires aux finalités prévues.

4. Utilisation de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement et gestion des commandes

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • enregistrer et traiter vos commandes ;

  • confirmer vos achats ;

  • organiser la livraison des produits ;

  • gérer les paiements ;

  • assurer le suivi des commandes.

Service client et assistance après-vente

Nous utilisons vos informations afin de :

  • répondre à vos questions ;

  • traiter vos demandes d’assistance ;

  • gérer les demandes de retour ou de remboursement ;

  • assurer le suivi des échanges concernant vos commandes.

Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

Certaines informations peuvent être utilisées afin de :

  • améliorer les fonctionnalités du site ;

  • comprendre l’utilisation de nos services ;

  • optimiser l’expérience d’achat ;

  • identifier les problèmes techniques.

Sécurité et prévention des fraudes

Nous pouvons traiter certaines informations afin de :

  • protéger notre site contre les utilisations frauduleuses ;

  • sécuriser les transactions ;

  • détecter ou prévenir les activités susceptibles de compromettre la sécurité de nos services.

Respect des obligations légales

Nous pouvons utiliser et conserver certaines données lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou réglementaires.

5. Cookies et technologies similaires

5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Ils permettent notamment :

  • de reconnaître votre appareil lors de vos visites ;

  • de mémoriser certaines préférences ;

  • d’améliorer le fonctionnement du site ;

  • d’analyser l’utilisation du site ;

  • de proposer une expérience plus adaptée lorsque cela est applicable.

Nous pouvons également utiliser des technologies similaires ayant des fonctions comparables.

5.2 Types de cookies utilisés

Selon leur fonction, les cookies peuvent être classés comme suit :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment d’assurer certaines fonctionnalités essentielles, telles que la navigation, la gestion de certaines préférences techniques ou le fonctionnement des services demandés par l’utilisateur.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation applicable le permet.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent d’améliorer votre expérience en mémorisant certains choix ou préférences, comme certains paramètres de navigation.

Cookies d’analyse et de statistiques

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, à mesurer ses performances et à identifier les améliorations possibles.

Cookies marketing ou de personnalisation

Lorsque ces cookies sont utilisés, ils peuvent permettre de personnaliser certains contenus ou communications en fonction de votre navigation et de vos préférences.

5.3 Gestion de votre consentement aux cookies

Lors de votre première visite sur notre site, vous êtes informé de l’utilisation des cookies soumis à votre choix conformément aux règles applicables.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez :

  • accepter les cookies ;

  • refuser les cookies concernés ;

  • modifier vos préférences à tout moment lorsque les outils de gestion des cookies sont disponibles.

Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités ou l’expérience de navigation, sans empêcher nécessairement l’accès aux services essentiels du site.

La durée de conservation des cookies varie selon leur nature et leur finalité.

6. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Dans le cadre de nos activités, certaines informations peuvent toutefois être partagées avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :

  • les prestataires de livraison afin d’expédier les commandes ;

  • les prestataires de paiement afin de traiter les transactions ;

  • les prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du site ;

  • les prestataires d’analyse lorsque leur utilisation est autorisée conformément aux règles applicables ;

  • les autorités ou organismes compétents lorsque la communication des données est imposée par la loi.

Ces tiers ne peuvent traiter vos données que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés et doivent mettre en place des mesures appropriées pour protéger vos informations.

7. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, en tenant compte :

  • de la nature des données concernées ;

  • de la finalité du traitement ;

  • des obligations légales applicables ;

  • des nécessités liées à la gestion des commandes et du service client.

Nous ne conservons pas vos données personnelles au-delà de la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf lorsque leur conservation est requise ou autorisée par la réglementation applicable.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune transmission ou conservation électronique de données ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données.

Vous pouvez notamment demander :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir des informations sur leur utilisation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que l’utilisation de certaines données soit temporairement limitée dans les conditions prévues par la loi.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions légales applicables sont remplies.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé afin de pouvoir les transmettre à un autre prestataire.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Email : service@yvoriavane.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

9. Base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques prévus par le RGPD, notamment :

Exécution d’un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour :

  • gérer votre commande ;

  • organiser la livraison ;

  • fournir les services demandés ;

  • assurer le suivi de votre achat.

Consentement

Lorsque vous avez donné votre accord, notamment pour certains cookies ou communications nécessitant votre autorisation.

Vous pouvez retirer votre consentement conformément aux conditions indiquées dans la présente politique.

Obligation légale

Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter des obligations imposées par la réglementation applicable.

Intérêt légitime

Lorsque le traitement est nécessaire pour :

  • assurer la sécurité du site ;

  • prévenir les fraudes ;

  • améliorer nos services ;

  • maintenir le bon fonctionnement de nos activités.

Nous veillons à ce que ces traitements respectent vos droits et libertés conformément aux exigences du RGPD et du droit français applicable.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales applicables.

Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

11. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Email : service@yvoriavane.com
Téléphone : 855 93 2010
Adresse : 201, 949-4 Kamigo-cho, Hamada-shi, Shimane 697-0005, Japon
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous nous engageons à traiter vos demandes relatives aux données personnelles dans le respect du RGPD et des règles applicables en France.